车漆快修业务具有更强的客户忠实度

　　对于广大的汽车服务专业店，十年来有两项业务一直都有很强的客户忠实度，洗车与快速保养。客户认可这个店洗车与快速保养的服务质量，就会经常性到这里来消费，逐渐形成了会员制消费。车漆快修业务尽管只是近两年才出现，但客户忠实度已经超过这两项传统业务。洗车业务量很大，利润率也可以，但覆盖面有限，一般局限在半径3公里左右的区域，而且竞争日益激烈。快速保养业务本来就游走于4S店与路边小作坊之间，服务内容简单，就是些清洗油路、更换三滤等服务，利润有限。汽车美容、饰品、贴膜、封釉、汽车音响等业务尽管利润高，但客户群难稳定，而且利润逐渐走低，其实这种现象普遍存在于各种需求靠引导出来的业务，尤其是以产品为核心的业务，利润率降低的很快，比如玻璃膜，几年前价格还在几千元，如今已经是几百元了。

　　百援赛浪位于中关村的店已经经营了十几年了，是京城是老字号了，目前已经成为一家会员制营销的店。百援赛浪汽车服务连锁机构的总经理周槟表示，目前汽车快修业务已经在全国得到了推广，而且势头很猛。我们发现很多终端店面在引进快修业务之后客户的分布范围明显扩大，中关村店的会员当中已经出现朝阳、丰台等区的客户，这说明需求的强烈。我们实际上是通过对传统车漆维修的流程与工艺进行了优化，加上引进科技领先的产品，在快捷与保证原车漆面品质的基础上挑战4S店最赚钱的业务，再加上保险公司的帮忙让我们的业务有了新的提升空间。另外，由于车漆快修是一个技术含量很高的服务体系，因此竞争强度目前还很低，而且需求的日益旺盛并很持久，所以服务价格有逐渐走高的趋势。