作者：段常钊

　　　11月17日，中国大地保险在北京宣布，该公司全面推出“车险全国通赔暨赔案在线查询”服务，并已在全国各省内地级城市间实现了车险联网通赔。这在我国车险行业尚属首次，过去联网通赔往往只限于省级城市。今后，在全国范围内，车险客户只要就近选择任一通赔网点，均可以享受查勘定损、接受索赔单证、支付保险赔款及垫付抢救费用的服务，只需通过登录网站即可轻松了解赔案处理流程、损失情况、赔款情况等信息，还通过网络邮箱留下意见和建议。保监会相关人士表示，将考虑在保险业内推广这一新服务举措。

　　业内人士表示，车险全国通赔暨赔案在线查询这一服务新举措，实际借鉴了银行、邮政等其他(参数配置 图库)服务行业通存通兑、跟踪查询的概念。使车险理赔可以实现异地支付保险赔款，像银行一样通存通兑。消费者若在异地出险，可就近选择大地保险的任意一个通赔网点，由该网点的工作人员将相应的单证和材料全部扫描并上传至“车险理赔工作流管理系统”中，理赔人员在接收到这些材料后随即开始进行审查。同一个系统可以实现异地查勘、异地定损、异地单证收集、异地理算核赔、异地支付赔款，消费者登录相关网站还可以即时查询赔案状态。今后，在甲地投保车险的客户，如在乙地出险，他可在乙地的保险机构享受到和甲地一样标准的理赔服务。同时，为推进车险通赔服务升级，大地保险还首次对外开通了“赔案在线查询”服务，让车险理赔变得更透明和快捷。

　　据介绍，2006年10月份开始在上海地区进行车险通赔试点，年底延伸到全国省会城市和计划单列市，2007年4月份，各省内地级城市间车险通赔开始运行，6月份全面通过各省保监局、行业协会、消协、客户代表、新闻媒体的现场验收，9月底车险全国通赔正式运行。从试点到全面运行仅一年时间，车险全国联网通赔初见成效。